Отмена доступа и возврат средств

Отказ от дальнейшего использования

Автопродления нет: для прекращения последующих оплат достаточно не покупать новый период. Остановка подключения или удаление приложения сами по себе не являются заявлением на возврат.

Как запросить возврат

Направьте обращение по контактам поддержки с темой «Возврат оплаты Pautina». Укажите аккаунт, номер и дату заказа, сумму, а также опишите ситуацию. Не отправляйте данные карты, CVV/CVC, пароли и коды подтверждения.

Обратиться можно, в частности, при ошибочной или повторной оплате, непредоставлении доступа, недостатках услуги либо отказе от дальнейшего использования. Для добровольной поддержки проекта также можно направить обращение о возврате ошибочного платежа.

Сумма и способ возврата

Основание и сумма возврата определяются с учётом обстоятельств заказа, фактически оказанной услуги и требований законодательства РФ. При отказе от услуги учитываются фактически понесённые и подтверждённые расходы Исполнителя в случаях, когда такой учёт допускается законом. Плата за само рассмотрение обращения не взимается.

Возврат производится через платёжный сервис на исходный способ оплаты, если это технически возможно. Если требуется другой порядок, он согласовывается с пользователем. Срок рассмотрения требования и возврата определяется применимым законодательством; зачисление после проведения возврата также зависит от банка и платёжной системы. О результате обращения пользователь получает ответ по указанному контакту.

При полном возврате оплаты доступ по соответствующему заказу прекращается. Эти условия не ограничивают права потребителя, установленные законом.